Handelsbetingelser for privatkunder

Amé Project / Camilla Askholm

Skovmøllevej 26a

mail: hello.ameproject@gmail.com

CVR Camilla Askholm: 38283618

Telefon: +45 60156802

ADRESSE OG MAILOPLYSNINGER:

Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din adresse og mailadresse korrekt. 

Hvis der er fejl i den oplyste mailadresse, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse eller Track and Trace-nummer på din ordre, hvis du har valgt sporbar forsendelse.

ORDREBEKRÆFTELSE

Du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste mailadresse umiddelbart efter køb.

Modtager du ikke denne ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på support@petiteknit.com.

BETALING

Amé Project modtager online betalinger med Visa, apple pay, Maestro, Mastercard, og PayPal.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark - Kroner (DKK)

LEVERING

PDF mønstre sendes som pdf-filer til din mailadresse. Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din mailadresse korrekt.

Leveringstiden for fysiske varer er 2-5 hverdage med GLS og DAO i Danmark og op til 5-15 hverdage med PostNord i resten af verden. 

Der afsendes ordrer mandag-torsdag, medmindre disse falder på en helligdag/lukkedag.

Ordrer afgivet i weekend eller på helligdage bliver afsendt førstkommende hverdag (mandag-torsdag).

I forbindelse med ferier og helligdage kan der opstå længere leveringstid.

Fragten beregnes ud fra vægten.

UDEBLEVNE FORSENDELSER

Har du valgt levering til pakkeshop, vær opmærksom på afhentningsfristen. Ved overskreden frist sendes pakken mod gebyr retur til os. Se afsnit om uafhentede pakker.

Ved udeblevne leverancer kontaktes hello.ameproject@gmail.com

BESKADIGET LEVERING

Er din ordre beskadiget ved levering, skal du kontakte os på hello.ameproject@gmail.com.

Medsend billeddokumentation for den beskadigede ordre.

FORTYDELSESRET PÅ DIGITALE VARER

Ved køb af digitale varer/PDF mønstre accepterer du samtidig, at dine 14 dages fortrydelsesret på det digitale produkt bortfalder.

FORTYDELSESRET PÅ FYSISKE VARER

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt på hjemmesiden, bortset fra varer lavet på bestilling, og medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 14 dags perioden gælder fra den dag, hvor ordren er leveret.

Ved bestilling af Amé Projects specialfremstillede tøj, giver køber samtykke til, at fremstillingen/udførelsen må påbegyndes og at fortrydelsesretten derefter bortfalder. Køber har 24 timer fra det øjeblik køber har bestilt til at fortryde. Derefter bortfalder muligheden for at fortryde købet.

Varer tages ikke retur uden forudgående aftale på mail. 

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail hello.ameproject@gmail.com

Derefter vil du modtage information om hvordan ordren returneres.

Forsendelser sendt til pakkeshop/pakkeboks modtages ikke/afhentes ikke og betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret.

Vi gør opmærksom på at alle omkostninger inklusive eventuelle gebyrer og indfortoldning forbundet med returneringen afholdes af køber. Varer der sendes retur fra udlandet skal tydeligt mærkes som returvare.

Varer, der ønskes returneret, skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage. 

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter, vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.

Ansvaret for de returnerede varer overgår først til Amé Project ved bekræftelse af modtagelse på returadressen. Returvarer sendes forsvarligt indpakket og sendes som sporbar pakke, hvis du ønsker sporing og bekræftelse på at returvarerne er modtaget. Din forsendelseskvittering er din dokumentation for, at returvarerne er afsendt og overdraget til fragtfirma.

UAFHENTEDE PAKKER

Uafhentede pakker eller pakker, hvor der er nægtet modtagelse, betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret. Uafhentede pakker og pakker, hvor der er nægtet modtagelse, fratrækkes returneringsomkostninger fra det beløb, der tilbagebetales, når vi modtager ordren.

Beløbet refunderes ved modtagelse af pakken. 

Var returneringen af pakken en fejl, kontaktes hello.ameproject@gmail.com

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Amé Project at vurdere varens stand

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Amé Project i rimelig tid efter varens modtagelse. 

Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Da der anvendes genbrugs tekstiler i produktionen i Amé Project, kan der forekomme mindre tegn på at tekstilet tidligere har været i brug. 

Alle tekstiler er nøje efterset og vurderet i forhold til stand, og der anvendes ikke tekstiler med betydelige fejl og slid såsom huller og pletter, eller dårlig lugt osv. 

Amé Projects reklamationsret gælder for fejl i materiale såsom huller og pletter og/eller hvis f.eks. en syning går op osv. kort tid efter du har modtaget tøjet. I første omgang vil du som kunde blive tilbudt en udbedring af fejlen indenfor rimelig tid når Amé Project har modtaget tøjet.

Amé Project dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget.

Vi forbeholder os retten til at afhjælpe en mangel eller erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købsbeløbet tilbage. Det vil sige, at din vare bliver repareret, eller du vil få en ny vare tilsendt som erstatning for den, der reklameres for, såfremt din reklamation er berettiget.

Er det ikke muligt at reparere eller erstatte varen refunderes beløbet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler kontakt os på: hello.ameproject@gmail.com

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller sendes til pakkeshop/pakkeboks.

FORBEHOLD

Vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl, udsolgte varer samt moms- og afgiftsændringer. Tilbud gælder så længe lager haves.